İade

İade Süreci

Tüketici Hakları ve Müşteri Memnuniyeti, bizim için en önemli önceliklerdir. Müşterilerimizin karşılaştığı herhangi bir sorunu düzeltmek için olabildiğince hızlıca çözüme ulaştırıyoruz. Müşterilerimizin mutluluğu bizim için değerlidir ve her türlü geri bildirim, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olmaktadır. Sorunlarınızı bize ilettiğinizde, en kısa sürede çözüm bulmak için çaba gösteriyoruz.

Ürün iadesi işlemlerinde sizlere daha iyi ve hızlı bir hizmet sunabilmemiz için gerekli şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda, ürün iade işlemi kabul edilmeyecektir. Aşağıdaki belge ve koşulları tamamladıktan sonra, ürünü iade etmeden önce lütfen numaralı telefonlardan bizimle iletişime geçin.

! İade edilecek ürün ve ürünün faturası kururumuz tarafından istenmektedir.

İade Edilecek Ürün Hakkında

Kullanılmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş ürünlerin iadesi mümkün değildir.İade edilecek ürünün, teslim alındığı durumda, tüm aksesuarlarıyla birlikte 15 gün içinde eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilecek Ürünün Faturası Hakkında

İade işleminin gerçekleştirilmesi için, ürünün faturasının da gönderilmesi zorunludur. İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmişse, geri iade sırasında şirket tarafından düzenlenen faturayı da eklemeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo ücreti hariç olmak üzere 'ürün birim fiyatı + KDV' şeklinde düzenlenmelidir.

Notlar

İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerde bir kusur bulunuyorsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Bu durumda, gönderiminizi anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO ile yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.

İade şartlarına uygun olarak firmamıza ulaşan ürünlerin tutarları, ürünün tarafımıza ulaştığı gün itibarıyla iade işlemine alınacaktır. İadenizin bankanıza yansıma süresi, bankanızın politikalarına bağlıdır. Kredi kartına yapılan iadeler genellikle 1-3 hafta içerisinde, havale ile gerçekleştirilen ödemeler ise en geç 1 hafta içinde hesaba geçmektedir.

Ürünün kullanımından kaynaklanan arızalar için, lütfen üretici firmanın yetkili servislerine başvurun.

İade şartları Özet ile

İade işlemleri, kesinlikle orijinal kutu veya ambalajıyla birlikte gerçekleştirilmelidir.
Orijinal kutusu veya ambalajı hasar görmüş olan (örneğin, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya kargo bandı ile bantlanmış ürünler) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olan ve başka bir müşteri tarafından satın alınması mümkün olmayan ürünler, iade edilemez.
Mevzuat gereği, cayma hakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin korunması" gerekmektedir. Montaj yapılmış, kullanılmış veya montaj ya da kullanım nedeniyle kalıcı çizik ve izler oluşmuş ürünler, 2. el statüsüne girmiş kabul edilir ve bu nedenle iadesi mümkün değildir.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte, orijinal faturanın (sizdeki tüm kopyaları) ve iade sebebini belirten bir dilekçenin de gönderilmesi veya web sitemiz üzerinden başvuruda bulunulması gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise, kargo ücretini firmamız karşılayacaktır.

NOT: Yukarıda belirtilen iade şartlarına uymayan durumlarda, müşterilerimizin mağdur olmaması için iade işlemi yapılabilmektedir (örneğin, orijinal ambalajı kullanılamaz durumda, eksik parça ile veya yalnızca bir kez kullanılmış ürünler gibi). Bu gibi durumlarda, lütfen firmamızla iletişime geçiniz.

Tüm Sayfalar